Politique de confidentialité

Introduction

Luxigen s'engage à protéger votre vie privée et à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec notre site web et nos services.

Informations que nous collectons

• Coordonnées : Nom, adresse e-mail, nom de l'entreprise fournis via notre formulaire de contact ou communication directe.
• Données d'utilisation : Pages visitées, temps passé, sources de référence et modèles d'interaction sur notre site.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil et système d'exploitation.
• Informations commerciales : Détails du projet, exigences et autres informations partagées lors des missions de conseil.

Utilisation de vos informations

• Pour répondre à vos demandes et fournir les services demandés
• Pour améliorer notre site web, nos services et l'expérience utilisateur
• Pour envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement explicite)
• Pour respecter les obligations légales et réglementaires

Base juridique du traitement

• Contrat : Traitement nécessaire à l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles.
• Intérêt légitime : Traitement nécessaire à nos intérêts commerciaux légitimes.
• Consentement : Traitement basé sur votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Obligation légale : Traitement nécessaire au respect des lois et réglementations applicables.

Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager des données avec des prestataires de confiance qui nous aident à exploiter notre site web et à fournir nos services, strictement dans le cadre d'Accords de Traitement des Données (DPA) garantissant la conformité au RGPD.

Conservation des données

• Formulaires de contact : Conservés pendant 2 ans à compter de la date de la demande.
• Données de projets clients : Conservées pendant 7 ans conformément au droit commercial luxembourgeois.
• Données analytiques : Conservées par Cloudflare Web Analytics pendant une fenêtre glissante de 6 mois.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Rectifier les données inexactes ou incomplètes
• Demander l'effacement de vos données (« droit à l'oubli »)
• Restreindre le traitement de vos données
• Portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur le consentement

Nous répondrons à toutes les demandes valides dans un délai de 30 jours.

Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie d'analytique, de publicité ou de suivi. Notre couche d'analytics (Cloudflare Web Analytics) est entièrement sans cookies, sans profilage et sans suivi inter-sites. Seul un stockage local strictement nécessaire (par exemple, préférence de langue ou état de bandeau fermé) peut être utilisé.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment le chiffrement en transit et au repos, des contrôles d'accès stricts et des évaluations de sécurité régulières.

Responsable du traitement

Sous-traitants

• Cloudflare — Hébergement, CDN et Web Analytics (siège aux États-Unis ; transferts hors UE encadrés par les Clauses Contractuelles Types dans le DPA de Cloudflare ; sans cookies, sans profilage)
• Cal.com — Planification de rendez-vous

Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à :

[email protected]

Mises à jour

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de révision mise à jour.